Reklamaatiot / Asiakaspalvelu

Palveluntarjoaja

Verkkovaruste Oy
Y-tunnus: 3506068-7
Toimipaikka: Seinäjoki
Palvelu: Toripäivä.fi — suomalainen markkinapaikkapalvelu.

Ota yhteyttä

Lähetä viesti alla olevalla lomakkeella. Pyrimme vastaamaan 2 arkipäivän kuluessa (ma–pe, pl. arkipyhät). Reklamaatiot ja kiireelliset turvallisuuteen liittyvät ilmoitukset käsitellään ensisijaisesti.

Milloin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

• Tekniset ongelmat (sisäänkirjautuminen, ilmoituksen julkaisu, maksu)
• Reklamaatiot crediittiostoista tai julkaisumaksuista
• Kaupallinen erimielisyys: kun yhteydenotto myyjään/ostajaan ei ratkaise tilannetta
• Sopimattoman sisällön tai huijausten ilmoittaminen
• Tilin sulkeminen, salasanan palautus tai muut käyttäjätilin asiat
• Tietosuoja-asiat ja GDPR-pyynnöt (lue lisää alla)

Mitä tietoja viestiin kannattaa sisällyttää?

• Käyttäjätilisi sähköposti tai näyttönimi
• Ilmoituksen otsikko tai linkki (jos asia koskee tiettyä ilmoitusta)
• Maksu- tai kuittinumero (jos asia koskee maksua)
• Lyhyt kuvaus ongelmasta ja milloin se tapahtui

Käyttäjien välinen riitatilanne

Toripäivä.fi tarjoaa alustan käyttäjien välisille kaupoille, eikä se ole kaupan osapuoli. Pyri ensin sopimaan riita suoraan toisen osapuolen kanssa palvelun viestitoiminnon kautta. Jos sopuun ei päästä, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai EU:n verkkovälitteiselle riidanratkaisualustalle.

Tietosuoja-asiat (GDPR)

Tietopyynnöt, oikaisu-, poisto- ja siirtopyynnöt kannattaa tehdä kirjautuneena oman profiilin kautta. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.

Sopimattoman ilmoituksen ilmoittaminen

Jokaisen ilmoituksen yhteydessä on Ilmoita sisältö -painike, jolla sopimattoman tai sääntöjenvastaisen ilmoituksen voi raportoida suoraan moderoinnille. Tämä on nopein tapa saada ilmoitus tarkastukseen.